安全保證承諾

一

我司有專業(yè)的采購(gòu)員、質(zhì)檢員，對(duì)所采購(gòu)和配送的食品都嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保蔬菜類農(nóng)藥殘留不超標(biāo)，綜合利用率達(dá)到98%以上，肉類必須新鮮無(wú)注水，肉類保證來(lái)源于政府許可的肉聯(lián)廠并有檢疫證和屠宰證，其他貨品保證來(lái)源于政府許可的優(yōu)秀廠家或代理商。出廠和運(yùn)輸時(shí)有良好的保鮮、保護(hù)措施，防止貨物變質(zhì)或受污染。貨物包裝完好無(wú)破漏，可視的內(nèi)容物無(wú)腐敗霉變或影響使用的變型，不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全等不合理危險(xiǎn)，確保所配送食材從公司到貴單位之間的路途距離時(shí)間控制在1小時(shí)以內(nèi)。配送員持健康證培訓(xùn)合格再上崗，每位客戶實(shí)行專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)，確保零食物安全事故。

質(zhì)量保證承諾

一

我司所供的食品符合《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》要求，正規(guī)品牌，來(lái)源于正規(guī)采購(gòu)渠道，供應(yīng)貨物同時(shí)提供相應(yīng)證明材料，無(wú)假冒偽劣產(chǎn)品，不滿意的食品可以包退包換，并且盡快補(bǔ)齊，不耽誤客戶開(kāi)餐時(shí)間。

所有食品材料各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)完全符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量檢測(cè)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品出廠標(biāo)準(zhǔn)。我司負(fù)責(zé)食品的運(yùn)輸、質(zhì)量檢測(cè)等，并提供合格的檢測(cè)結(jié)果給貴單位備案，所產(chǎn)生的費(fèi)用由我司負(fù)責(zé)，貴單位可不定期（每年不少于兩次）對(duì)供應(yīng)的食品委托有資質(zhì)的質(zhì)檢部門檢測(cè)，費(fèi)用由我司負(fù)責(zé)。

品種保證承諾

一

我司擁有蔬菜基地和合作蔬菜供應(yīng)商，多家大型知名企業(yè)合作供應(yīng)商，以保貨物品種齊全，滿足不同客戶的需求，在沒(méi)有征得客戶同意，我司絕不得缺貨或私自換貨。

包裝保證承諾

一

包裝：容器(框、箱、袋)清潔、干燥、牢固、透氣，無(wú)污染、無(wú)異味、無(wú)霉變現(xiàn)象。標(biāo)志：每件包裝按《農(nóng)產(chǎn)品包裝和標(biāo)識(shí)管理辦法》貼標(biāo)簽，并標(biāo)明產(chǎn)地、品種、凈含量、生產(chǎn)單位及地址和采收日期。

送貨與運(yùn)輸保證承諾

一

1）送貨承諾 
每次根據(jù)客戶的電話、傳真、電子郵件或其它方式通知訂購(gòu)品種、型號(hào)、數(shù)量后，按時(shí)運(yùn)送物品到指定地點(diǎn)，并隨貨提供注明貨物名稱、單位、數(shù)量、售價(jià)的送貨清單，作為客戶入庫(kù)驗(yàn)收之憑證。
2）運(yùn)輸承諾
運(yùn)輸工具清潔衛(wèi)生無(wú)污染：食品運(yùn)輸采用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的外包裝和運(yùn)載工具，并且保持清潔和定期消毒。運(yùn)輸車廂的內(nèi)倉(cāng)，包括地面、墻面和頂，使用抗腐蝕、防潮，易清潔消毒的材料。車廂內(nèi)無(wú)不良?xì)馕丁愇?；運(yùn)輸途中嚴(yán)防日曬、雨淋，注意通風(fēng)散熱；蔬菜小心輕卸，嚴(yán)防機(jī)械損傷。食品堆放科學(xué)合理，避免造成食品的交叉污染；如對(duì)溫度有要求的食品，確定食品的溫度，記錄送貨車輛溫度，并記錄存檔。

時(shí)間保證承諾

一

每天早上四點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)發(fā)車送貨，在貴單位規(guī)定的時(shí)間前送達(dá)，絕對(duì)保障貴單位能準(zhǔn)時(shí)收貨，若遇特殊路況，超過(guò)合同規(guī)定送達(dá)時(shí)間半小時(shí)以上可罰當(dāng)天菜款總額的5%。
我司嚴(yán)格按照貴單位要求的時(shí)間將貨送到客戶指定的地方，誤差不超過(guò)10分鐘，若有特殊況，務(wù)必先取得客戶同意，決不允許出現(xiàn)耽誤客戶開(kāi)餐的情況。
公司采購(gòu)人員嚴(yán)格按照最遲返回時(shí)間表執(zhí)行。
選擇有實(shí)力的供應(yīng)商，保障上游供應(yīng)的及時(shí)、順暢
公司配送人員嚴(yán)格按照最遲發(fā)車時(shí)間表執(zhí)行，確保送貨及時(shí)率的達(dá)成。
收到客戶的訂購(gòu)品種、數(shù)量以及型號(hào)、規(guī)格后，24小時(shí)內(nèi)送貨，具體送貨時(shí)間由客戶確定，由用戶指定負(fù)責(zé)人驗(yàn)收過(guò)秤記錄。不符合質(zhì)量的品種可退貨或換貨。對(duì)于臨時(shí)的供貨要求，隨訂隨送，確保在四十五分鐘內(nèi)響應(yīng)，絕不影響用餐。

數(shù)量保證承諾

一

電子秤稱重，不缺斤少兩，以客戶的實(shí)際稱重?cái)?shù)量作為結(jié)算依據(jù)。
承諾保證配送品種斤兩的準(zhǔn)確性，以客戶的驗(yàn)貨數(shù)量為準(zhǔn)，每次隨貨送上一式兩份的送貨清單，供雙方驗(yàn)貨后簽字確認(rèn)，雙方各持一份，作為送、收貨的憑證。

驗(yàn)收保證承諾

一

每次根據(jù)貴單位的通知訂購(gòu)品種和數(shù)量后，24小時(shí)內(nèi)送貨，具體送貨時(shí)間可由貴單位通知時(shí)約定，由貴單位指定負(fù)責(zé)人驗(yàn)收過(guò)秤記錄。對(duì)于不符合質(zhì)量的品種貴單位可退貨或換貨（由于產(chǎn)品質(zhì)量而造成員工或賓客發(fā)生安全事故時(shí)，中標(biāo)人須承擔(dān)全部責(zé)任。對(duì)貴單位臨時(shí)的供貨要求，我司需隨訂隨送，我司保證在四十五分鐘內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)為您供貸到達(dá)。

價(jià)格承諾

一

根據(jù)“廣州市物價(jià)局價(jià)格監(jiān)測(cè)中心菜籃子零售價(jià)格”【 廣州市發(fā)展和改革委員會(huì)網(wǎng)站http://www.gzplan.gov.cn/內(nèi)的廣州菜籃子價(jià)格欄目公布的價(jià)格為準(zhǔn)】對(duì)應(yīng)品種的最低價(jià)格為基準(zhǔn)價(jià)；廣州市發(fā)展和改革委員會(huì)網(wǎng)站http://www.gzplan.gov.cn/上未公布的品種，則每月25日根據(jù)花都區(qū)轄區(qū)的華潤(rùn)萬(wàn)家、易初蓮花、大潤(rùn)發(fā)三家超市的平均價(jià)為基準(zhǔn)價(jià)，按投標(biāo)時(shí)所承諾下浮率下浮，以書面形式呈送給客戶，雙方確認(rèn)后執(zhí)行，做到公開(kāi)透明。

價(jià)格承諾

一

根據(jù)“廣州市物價(jià)局價(jià)格監(jiān)測(cè)中心菜籃子零售價(jià)格”【 廣州市發(fā)展和改革委員會(huì)網(wǎng)站http://www.gzplan.gov.cn/內(nèi)的廣州菜籃子價(jià)格欄目公布的價(jià)格為準(zhǔn)】對(duì)應(yīng)品種的最低價(jià)格為基準(zhǔn)價(jià)，按投標(biāo)時(shí)所承諾下浮率下浮，以書面形式呈送給客戶，雙方確認(rèn)后執(zhí)行，做到公開(kāi)透明。

售后服務(wù)保障承諾

一

 每位客戶配有專業(yè)人員負(fù)責(zé)并進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)，有公司專員回訪、反饋及時(shí)處理客戶的每一條意見(jiàn)和建議。非貴單位的人為原因而出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，由我司負(fù)責(zé)包換或包退，并承擔(dān)因此而產(chǎn)生的一切費(fèi)用。

合作保證承諾

一

 如果您對(duì)我們送菜各方面有任何不滿意的地方，你可以隨時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)，我司將及時(shí)整改，熱忱為您服務(wù)；如果我司沒(méi)改進(jìn)您提出的合理化建議，您可以隨時(shí)選擇終止與我司的合作。

信息服務(wù)承諾

一

每周定期向客戶送達(dá)《蔬菜市場(chǎng)概況分析》，及時(shí)反映市場(chǎng)行情變化及動(dòng)態(tài)，便于客戶有計(jì)劃地選擇菜品。
每日向客戶收“服務(wù)質(zhì)量反饋表”，每周向客戶統(tǒng)計(jì)“服務(wù)質(zhì)量周報(bào)表”及時(shí)了解客戶要求及服務(wù)質(zhì)量反饋情況，及時(shí)處理所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
凡有因市場(chǎng)情況變化，導(dǎo)致價(jià)格需調(diào)整之處，及時(shí)向客戶傳遞“調(diào)價(jià)通知書”，客戶確認(rèn)后執(zhí)行調(diào)價(jià)后的菜價(jià)。
每日各送貨組填寫“小組意見(jiàn)反饋表”，以便了解各組客戶運(yùn)作情況，及時(shí)解決問(wèn)題，保障送貨工作順利進(jìn)行。
每季度進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查，對(duì)服務(wù)、質(zhì)量等各方面進(jìn)行全線跟蹤及持續(xù)改進(jìn)并不斷完善。

車輛、工具及配送員承諾

一

配送車輛：
食品運(yùn)輸必須采用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的外包裝和運(yùn)載工具，并且要保持清潔和定期消毒。
運(yùn)輸車廂的內(nèi)倉(cāng)，包括地面、墻面和頂，應(yīng)使用抗腐蝕、防潮，易清潔消毒的材料。
車廂內(nèi)無(wú)不良?xì)馕?、異味?br /> 車廂內(nèi)外必須清潔干凈、無(wú)污漬、無(wú)異味、保持通風(fēng)良好。
車輛需每天清洗、消毒。
蔬菜應(yīng)小心輕卸，嚴(yán)防機(jī)械損傷。食品堆放科學(xué)合理，避免造成食品的交叉污染。
如對(duì)溫度有要求的食品應(yīng)確定食品的溫度，記錄送貨車輛溫度，并記錄存檔。
運(yùn)輸途中嚴(yán)防日曬、雨淋，注意通風(fēng)散熱。
裝配工具：
① 保持干凈、無(wú)污漬、無(wú)異味；每天清洗、消毒。
② 包裝、容器(框、箱、袋)要求清潔、干燥、牢固、透氣，無(wú)污染、無(wú)異味、無(wú)霉變現(xiàn)象。
③交付的糧油，每件包裝必須按《農(nóng)產(chǎn)品包裝和標(biāo)識(shí)管理辦法》貼標(biāo)簽，并標(biāo)明產(chǎn)地、品種、凈含量、生產(chǎn)單位及地址和采收日期。
配送員：
①配送員：持健康證上崗，每年定期體檢；每月進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)和食品安全常識(shí)培訓(xùn)。
②安排不少于3個(gè)專職送貨員及不少于3輛專車負(fù)責(zé)送貨。